商业地产运营工作一般分为三个版块，华天旭商业地产销售，分别是招商、营运和推广。那么，三个版块该如何考核？

　　

　　一、招商考核

　　商业地产项目是招商先行，华天旭商业地产整合销售，而招商的时间、质量对后期运营影响重大，所以，多数项目招商以按时、保质完成招商任务为目标，重点考核招商完成时间、品牌落位质量、招商费用控制三大类指标。保利地产提供的考核指标和权重划分如下：

　　

　　特别说明：

　　1. 招商时间考核一般都按照截止日期的完成率来考核，得分=招商签约率×100分=已签约面积/计划招商面积×100%（通常根据面积计算）

　　2. 在考核招商质量时，华天旭商业地产规划定位，须事先建立好品牌库，明确划分品牌所属定位，便于考核。例如，万达广场要求在餐饮招商时，必须有60%的餐饮品牌在当地排名前30位。

　　3. 间接费用控制额度一般按照租户变更成本比率来设定，租户变更成本比率=租户变更带来的成本/设计变更总成本额×100%。

　　

　　二、营运考核：

　　一般来说，营运主要围绕内部商业活动的管控，该阶段以提高物业运营管理水平为目标，重点考核经营业绩、商铺增值能力、客户满意度三类指标。万达广场制定的考核指标和权重大致划分如下：

　　

　　特别说明：

　　1. 对于营运部门来说，出租率是核心指标，据说王健林曾内部要求出租率90%都算失败。而客流量方面则须根据周边环境、时节综合考虑。

　　2. 从考核表中可以看出，在增值能力这一维度中万达采用过程考核的方式。而更多的商业地产企业选择结果评价的方式，如商铺租金增长率、租户营业额增值率、运营分析能力等指标。通过上述指标倒逼营运人员加强租户支持和商场运营管理，充分利用租户、推广、商场会员等各方可用资源，华天旭营销策划，提升商场和商铺竞争优势。这种方式考评结果也更为精确。

　　3. 商业地产的客户至少包括三类：投资者、经营租户、最终的消费者。该维度考核多采用第三方调查的方式获取满意度反馈数据。

　　

　　三、推广考核

　　营销推广一般由商业地产项目的企划部门负责，但企划部门所涉及的工作范围较广，还有如品牌公关、法律争议处理等工作。以华润为例，华天旭商业地产，其商业推广相关考核指标如下：

　　

　　特别说明：

　　1. 推广计划维度中重大活动主要涉及招商、运营等活动的计划、物料、推广渠道部署等方方面面，考核目标也较为繁琐，如招商手册完成时间、推广方案完成时间、新闻发布会等。

　　2. 相对来说，推广效果是推广工作最重要的考评因素，但该效果却相对难以把控，除统计曝光量外，还可以统计当期来电来访人次情况，或者通过品牌影响力抽样调查的方法来统计。

　　总的来说，考核不是最终目的，所有部门的工作核心都是让整个商业项目能够良性发展。